Мобильная версия сайтаОдин з найбільших роботодавців Чернігова отримав всеукраїнське визнання
ПОЗИЦІЯ Контакт-центр Альфа-Банку визнаний кращим у двох номінаціях нагороди DzWINNER-2015
29 жовтня відбувся фінал всеукраїнського конкурсу контакт-центрів - DzWINNER-2015. Команда Альфа-Банку завоювала перші місця в двох номінаціях: "Краще управління клієнтським досвідом" і "Краща команда продажів України", а також увійшла до трійки переможців у номінації "Краща телемаркетинговакомпанія".
«У конкурсі взяли участь 90 номінантів, 22 компанії. У фінал пройшли найсильніші, серед яких - представники найбільших українських контакт-центрів. Різниця між переможцями в багатьох номінаціях становила десяті частки балів, але ми зуміли підтвердити свій професіоналізм і рівень майстерності, завоювавши перші місця практично в усіх номінаціях, в яких брали участь», - прокоментувала Олена Лук'янчук, операційний директор Альфа-Банку Україна.
Нагорода DzWINNER - це найвище визнання професійних навичок номінантів, вручається від імені Всеукраїнської Асоціації контактних центрів України і всього співтовариства професіоналів.
Нагорода присуджується представникам галузі контактних центрів за внесок у розвиток індустрії.
Вищою нагородою "Краще управління клієнтським досвідом" відзначене унікальне на ринку технологічне рішення. Відмовившись від стандартного IVR-меню з вибором пунктів для з'єднання з оператором,
Альфа-Банк першим в Україні розробив і впровадив інтерактивну систему розпізнавання мови, яка розуміє озвучене клієнтом питання і відразу надає бажаний сервіс.
Альфа-Банк першим в Україні розробив і впровадив інтерактивну систему розпізнавання мови, яка розуміє озвучене клієнтом питання і відразу надає бажаний сервіс.
У переможній номінації "Краща команда продажів України" контакт-центр Альфа-Банку продемонстрував видатний результат в продажах: вміння правильно знаходити підхід до клієнта, застосовувати унікальні техніки продажів, використовувати позитивний підхід у роботі.
Саме ці якості допомогли досягти відмінних результатів, які були відзначені високими оцінками журі ще в одній номінації - "Краща телемаркетингова компанія".
«Я ціную кожного клієнта, з яким я спілкуюся, завдяки їм я отримую безцінний досвід в роботі. В мене немає такого поняття як «вигорання». З часом лише посилюється бажання і щодня ставати краще», - Лілія Кияшко, провідний спеціаліст Відділу продаж банківських продуктів.
«Цього року наш Банк зайняв 1-ше місце в номінації «Краща команда продаж». Ви навіть уявити собі не можете наскільки приємно усвідомлювати, що ти КРАЩИЙ серед всіх працівників у цій сфері. Це робота, яка дає можливість рости і розвиватися, покращувати свої навички в переговорах. Це чудовий старт в кар’єрі молодого спеціаліста!», - Анастасія Калиновська, провідний спеціаліст Відділу продаж банківських продуктів.
«Коли я влаштовувався на роботу в Альфа-Банк, то шукав де б підпрацювати влітку. А зараз я вже працюю тут 1,5 роки і за цей час жодного разу не пошкодував. Тут я розвинув навички спілкування з людьми, та професійно оволодів навичками продаж. Також я вільно суміщаю навчання та роботу. Наші керівники завжди з розумінням ставляться до студентів і завжди йдуть нам на зустріч. Якщо ви комунікабельні і творчі – запрошую до нас!», - Артем Судак, спеціаліст Відділу продаж банківських продуктів.
Контакт-центр «Альфа-Банку»розташований в м. Чернігові і входить до структури Операційного Центру Альфа-Банку Чернігова. Операційний Центр Чернігова розпочав свою роботу в 2008 році. На сьогодні в ньому працює понад 700 співробітників у 20-ти відділах, які обслуговують клієнтів усієї України. Це один з найбільших роботодавців Чернігова.
Альфа-Банк Україна - це великий український комерційний банк з міжнародним капіталом, який входить до приватної інвестиційної холдингової компанії ABH Holdings SA (ABHH) з головним офісом в Люксембурзі. Холдингова компанія має інвестиції в низці банківських груп на території країн СНД і Європи, зокрема, операційні компанії (банки) ABHH знаходяться в Україні, Росії, Казахстані, Білорусі та Нідерландах.
alfabank.ua
alfabank.ua
Наталія Василенко
Хочете отримувати головне в месенджер? Підписуйтеся на наш
Telegram.
Теги: Альфа-Банк, нагорода, DzWINNER-2015
Добавить в:
Новостные разделы
Экспорт новостей
