Видео Татьяны Кормы собрало миллион сто тысяч просмотров за четыре дня. Это абсолютный рекорд

«Как из 5,2 кг, вжжжуух, и сделать 11,45! «Нова Пошта», Чернигов, отделение 5.18.11.2017», — в субботу, 18 ноября, на своей страничке в «Фейсбуке» написала Татьяна Корма, директор КП «Будинок книги» и волонтер.



А ниже поместила видео, на котором мужчина взвешивает посылку на весах в отделении «Новой Почты» №5 в Чернигове. Когда кладет посылку посредине, выходит чуть больше пяти кило. Смещает коробку в сторону — почти семь. В другую сторону — переваливает за 11 кило.

Это видео всего за четыре дня набрало миллион просмотров, почти 50 тысяч людей поделились им в Интернете и более 300 прокомментировали.

Сама Татьяна рассказывает, что услугами «Новой Почты» пользуется давно и активно. И отказываться от этого сервиса не собирается. Видео выложила не с целью дискредитировать службу доставки, а обратить внимание руководства на существующий недочет.

— Если бы это был единичный случай, то видео не стало бы таким популярным, — говорит Татьяна Корма. — Я, как руководитель, понимаю, что есть человеческий фактор. И недоработка одного человека на отделение в областном центре может повлиять на имидж такой мощной компании.

В субботу я была на «Новой Почте» по личным делам. Услышала, что люди говорят на повышенных тонах. Я, как человек небезразличный, решила подойти и уточнить, что случилось.

Оказалось, мужчина хотел отправить посылку. Взвесил ее еще дома, чтобы рассчитать стоимость. Вышло 5,2 килограмма. А весы в отделении показали больше семи.



Сотрудники ответили, что весы у них сертифицированы. И ошибки быть не может.

Тогда я предложила ему вызвать полицию. И в качестве доказательства сняла на телефон манипуляции с коробкой и весами. Запись потом скинула им на телефон. А позже и в Интернет выставила, причем отметила на нем коммерческого директора «Новой Почты» Елену Даниленко, чтобы обратить их внимание на существующую проблему.

Думаю, если бы сотрудники уделили клиенту больше внимания, то конфликта удалось бы избежать. Полиция приехала, зафиксировала случай.

* * *

Как стало известно из собственных источников, заявление в полицию подал Сергей Нечитайло.

Попал провод

В понедельник, 20 ноября, в комментариях к видео, размещенном Татьяной Кормой, появился ответ «Новой Почты» в лице Софии Коваленко:

«Тетяно, доброго ранку! Вдячні Вам, що звернули нашу увагу на цей випадок. Уточнили у керівника відділення щодо цієї ситуації. Ваги — справні, але під них потрапив провід, через що прилад трішки нахилився. Кут нахилу був незначний, тому працівники не помітили цього відразу. Коли виявили причину неточного відображення даних вантажів, виставили ваги рівно. Від сьогодні цьому питанню приділена особлива увага».

Отделение «Новой Почты» №5 находится на проспекте Мира между остановками «Пархоменко» и «Борисенко». Принимают и отпускают посылки до 30 килограммов.

Сразу напротив входа — те самые весы.

На все вопросы руководитель отделения Светлана Качан ответила:

— Обращайтесь в наш офис в Полтаве.

И уточнила, что мужчина все-таки оплатил вес 5,2 килограмма.

Марина Забиян, «Весть» №40 (775) от 23 ноября 2017

Хочете отримувати головне в месенджер? Підписуйтеся на наш Telegram.