Елена Дорошенко: «Надеюсь, мои банковские знания и опыт умножатся на традиции и достижения "Укрпочты"»

Добавить новость

Четверг, 19 Января 2017 13:49  |  Просмотров: 7902

Неделю назад новым директором филиала Черниговская дирекция Украинского государственного предприятия почтовой связи «Укрпочта» стала банкир с многолетним стажем Елена Дорошенко. Поскольку почтовики — самые первые наши партнеры и друзья, которые доносят гартовское слово людям, мы отравились знакомится с Еленой Николаевной.



В рабочем кабинете директора филиала меня радушно встретила стройная эффектная блондинка в темном деловом костюме, с безукоризненным маникюром и со вкусом подобранными украшениями. И сразу же произвела впечатление успешной в работе и счастливой в личной жизни женщины. В разговоре выяснилось — это на самом деле так.

— Елена Николаевна, как бы Вы о себе сказали: кто такая Елена Дорошенко?

— Во-первых - я банкир (мой банковский стаж - 24 года), а во-вторых - человек, который любит и умеет работать, у которого есть опыт формировать сильные и эффективные команды.

— Очевидно, именно такая и будет работать под Вашим руководством в Черниговской дирекции «Укрпочты».

— Скажу сразу, что в дирекции уже есть хорошая и профессиональная команда. Она приняла меня очень по-доброму, поэтому мне комфортно работать и изучать почтовое дело. Я планирую дополнить эту команду специалистами, которые будут работать непосредственно с клиентом: изучать его потребности, улучшать наши услуги и качество обслуживания. Моя первоочередная задача - сформировать мощную команду, принимающую те изменения, которые готовит для нас генеральная дирекция «Укрпочты». Основная цель этих изменений - прибыль, причем не за счет экономии (к сожалению, в такой позиции почта очень долго работала), а за счет увеличения дохода благодаря эффективной работе именно бизнес-направлений «Укрпочты». На сегодня приоритетные для нас четыре из них: почтовые услуги, финансовые услуги, работа с корпоративными клиентами и торговля. Всегда в «Укрпочте» было так: клиент пришел - его обслужили. А необходимо сформировать культуру отношения к клиентам, похожую на ту, которая эффективно работает сегодня в банковской сфере: как банк идет к клиенту, так и «Укрпочта» должна идти к клиенту. Возможно, в городе не так чувствуется, что «Укрпочта» нужна людям, а в селе почтальон - это почти проводник к миру, к цивилизации. В этом направлении - быть нужной - «Укрпочте» и следует работать.

А когда будет доход, можно начать и модернизацию. Автоматизация процессов, переоснастка транспорта, компьютеризация отделений - это то, в чем сейчас нуждается почта, чтобы конкурировать с банками и логистическими компаниями, в первую очередь «Новой почтой». Основное же преимущество «Укрпочты» по сравнению с ними - почта идет в каждый дом (почтальон приходит к человеку). Это преимущество мы должны использовать по всем вышеназванным четырем направлениям.

— Мы начали разговор о Ваших планах и первых шагах на новой должности. А как Вы, собственно, к ней пришли?

— Если бы еще осенью у меня спросили, где я себя вижу, я бы точно не сказала, что в «Укрпочте». Контракт в «Фидобанке», который сейчас, к сожалению, на стадии ликвидации, у меня был до октября 2017 года. И я не задавалась целью поиска новой работы. Просто однажды мне сбросили ссылку с сайта «Укрпочты»о конкурсе на замещение должности. Один из бывших коллег бросил мне некий вызов: «Елена Николаевна, слабо принять участие?» Я подумала и решила: «А почему бы и нет?» Перед этим я год сотрудничала с «Укрпочтой», когда в «Фидо-банке» была директором департамента работы с физическими лицами. Воплощая свой партнерский проект по продаже банковских депозитов физических лиц через «Укрпочту», объехала всю Украину, познакомилась с каждой дирекцией. Я не понимала, почему продажи в «Укрпочте» идут так слабо. Теперь я точно буду иметь возможность это понять. И попробовать изменить. Надеюсь, мои знания и опыт, наработанные в банковской сфере, умножатся на традиции и достижения «Укрпочты» - и у нас с командой профессионалов результат выйдет отличный.

С 11 января я приступила к делам на должности директора филиала (пока в статусе и. о. — до согласования моего назначения с министерством). А изучение работы «Укрпочты» начала раньше - с 23 декабря: в Киеве знакомилась с департаментами, изучала их задания и пр. Поэтому праздники прошли в рабочих хлопотах. Я даже не уверена, всех ли поздравила с Новым годом и Рождеством, поэтому через вашу газету прошу прощения у тех, кого забыла.

— Если судить по Вашей карьере, тех «а тебе слабо?» Вы перед собой ставили много. Только подумать: учитель начальных классов, которая на заводе паяла детали, потом возглавляла региональные подразделения больших украинских банков!

— Да, все это было на моем пути. Я поступила тогда еще в Черниговский педагогический институт имени Т. Г. Шевченко на специальность «учитель начальных классов и музыки». Но, когда вышла замуж за военного и уехала в Германию, перевелась на заочное, поэтому получила профессию только учителя младших классов - музыку «потеряла». Правда, лишь в дипломе, ведь по жизни она постоянно со мной: будучи комсомолкой, я танцевала и пела, часто была на сцене, для души пою и сейчас. Словом, я всегда была человеком творческим. Поэтому, когда из Германии написала домой, что паяю детали на заводе, у родителей был культурный шок. Просто за рубежом я поняла, что дома сидеть не смогу, и уже через две недели после нашего приезда в Лейпциг действительно работала на заводе - паяла платы для воздухоочистительных сооружений. Хотя до этого паяльника вообще не держала в руках. Но даже умудрялась перевыполнять план. Поработала всего полгода, так как забеременела. В первый год своей жизни моя дочь Лиза была настоящей путешественницей: она 8 раз пересекала границу — ездила со мной в Украину на сессии.

В 1992 году мы вернулись в Украину. Учителям тогда задерживали зарплаты, к тому же я всегда любила учиться чему-то новому. Вот и пошла в банк «Аваль», где проработала 10 лет. Прошла путь от кассира обменного пункта до начальника управления. Банковское дело изучала на практике. И только в 1998-м, уже будучи начальником, получила экономическое образование.

В 2006 году мне предложили возглавить департамент банка «Престиж»' в Черниговском регионе. Хотя тогда я и руководила филиалом мощного на то время банка «Над-ра», согласилась. Потому что никогда не боялась вызовов. Я открывала и регистрировала первое в Украине отделение «Престижа» (впоследствии он был переименован в «Эрсте Банк»), Руководила работой банка на Черниговщине, потом — еще и в Сумской и Полтавской областях. В 2013 году «Эрсте Банк» был продан и переименован в «Фидобанк». В декабре 2014-го меня пригласили в Киев возглавить департамент работы с физическими лицами. Впоследствии банк признали неплатежеспособным, но меня оставили работать и на период его ликвидации. Поэтому так вышло, что я открывала первое отделение банка, а через 10 лет почти все его отделения по Украине была вынуждена закрывать.

— Вы сказали, что объездили всю Украину. А где Ваш дом?

— Конечно же в Чернигове! Здесь я выросла и выучилась, здесь живут мои родители. Даже в те три с половиной года жизни в Германии мы все отпуска проводили здесь. И когда пришлось перебраться в Киев, каждые выходные мы также приезжали в Чернигов. Для меня это всегда возвращение домой. Родная для меня и Олишевка Черниговского района, где прошло мое детство.

— За каждым успешным мужчиной стоит женщина. А кто стоит за Вами, успешной женщиной?

— Моя неизменная и незаменимая поддержка и опора - муж Андрей. Мы вместе уже более 27 лет. Он был военным, потом работал в милиции. В звании подполковника вышел на пенсию. Тогда я уже возглавляла филиал банка, мне нужно было защищать свои тылы. Он и пришел защищать, и уже долго с успехом это делает. Сейчас Андрей еще работает в Киеве в «Фидобанке» — дорабатывает на его ликвидации. Что интересно: когда я переехала в Киев, то 9 месяцев работала там, а он — в Чернигове. Сейчас же некоторое время будет наоборот.

— Есть ли у вас общее хобби?

— Да, мы оба любим путешествия и горные лыжи. Раньше семьей часто выезжали на отдых. К сожалению, последние два года практически не было возможности взять отпуск. Кстати, и домашней работой мы с мужем занимаемся вместе. У Андрея золотые руки, по хозяйству он умеет делать все.

— Выходит, банковское дело увлекло всю семью?

— Да, когда я шла на должность директора банка и спрашивала у мужа и дочери, согласны ли они, что меня не будет дома, они меня поддержали. Позже ко мне присоединился муж, а потом и Лиза стала работать в «Эрсте Банке» экономистом отделения, только в столице. Сейчас она в отпуске по уходу за ребенком. 2016-й был для меня очень тяжелым (ликвидация банка - а это 10 лет моей жизни), но в то же время принес радость — полгода назад родился внук Никитка. Он такой потешный, очень любит смеяться.

— Без лести скажу: для бабушки Вы выглядите слишком молодо. Что для этого делаете?

— Очень много работаю, — смеется Елена Николаевна. - Единственное, что помогло мне пережить эти два трудных года, — бассейн. Я прямо с работы (в 9 вечера) приходила в спорткомплекс рядом с домом, плавала до 10 часов, потом шла домой, спала - и снова на работу. Я всегда говорю, что очень люблю работать с людьми, что-то улучшать и создавать новое. И на этой своей должности сделаю все, чтобы реализовать близкие мне слова нашего генерального директора Игоря Смилянского: «Я хочу научить «Укрпочту» улыбаться людям».

Р.S. Пользуясь случаем, я уточнила у Елены Николаевны информацию, которая промелькнула в некоторых СМИ: на самом ли деле почта не принимает коммунальные платежы?

— Нет, это не так, — возразила директор. — В наших отделениях принимают платежи за все коммунальные услуги и делают все, чтобы при этом не было очередей.

Алина Ковалева, "ГАРТ" №3 (2808) от 19 января 2017

Хочете отримувати головне в месенджер? Підписуйтеся на наш Telegram.

Добавить в: