В магазине «Фокстрот» отказались продавать акционный мобильник

2 февраля, в редакцию Gorod.cn.ua обратился наш читатель Сергей Черенько, сотрудник ТЕЦ. Сергей рассказал, что прочитал в интернете про акцию от магазина «Фокстрот», которая гласила о том, что если принести любую модель старого телефона в магазин, можно купить смартфон BRAVIS OMEGA (black) со скидкой 400 грн. Телефон стоит 2499 грн., и со скидкой его цена составляет 2099 грн.

В магазин «Фокстрот», который находится на ул. Рокоссовского, 18А Сергей пришёл с друзьями и коллегами 33-летним Терещенко Дмитрием  и 28-летним Леонидом Жданом. 2 телефона акционной модели стояли на витрине. Когда



На фото слева направо: Леонид, Сергей, Дмитрий

Сергей захотел купить телефон по акции, продавец консультант в течение получаса ушла советоваться с администратором магазина. После долгих разговоров, девушка пришла и сказала, что телефоны уже купили, один в кредит, а второй по безналичному расчёту, но на витрине они находятся потому, что покупатели обязались забрать их в течение 3 дней, т.е. якобы «забронировали» товар.
Парни заподозрили, что их обманывают и просто не хотят продавать телефоны со скидкой. Чтобы разобраться в данной ситуации, я приехала в магазин, и решила пообщаться с продавцом. Мы встретились с Леонидом, Дмитрием и Сергеем у входа и прошли в торговый зал. Когда мы подошли к витрине с телефонами, девушка сразу стала их прятать, и на вопросы почему сразу не сказала, что телефоны проданы, упорно молчала и не давала никаких разъяснений.

После того, как продавец сказала, что телефоны проданы, Сергей позвонил на горячую линию «Фокстрота», где ему ответили, что в базе видят, что данные телефоны есть в наличие в магазине. А когда Сергей сказал, что их ему не продают, оператор ответила, что к сожалению, повлиять на персонал и руководство магазина не может, и надо решать конфликт самим.

Мы решили подойти к мужчине, который, по видимому, являлся то ли менеджером, то ли администратором магазина. Мужчина сказал, что телефоны проданы, выписаны по счёт-фактуре. Сказал, что парней не помнит и не собирается ничего комментировать. После того, как я представилась журналистом, он записал моё имя, сам же не представился, и не назвал свою должность.



Сотрудник магазина, который не представился


Пока парни интеллигентно пытались выяснить, почему же телефоны стоят на витрине, и не было указано, что они проданы, данный работник магазина (кто он неизвестно, так как не представился – прим.авт.) нервничал, и обвинял их в незнании закона.
Мы решили съездить в «Фокстрот», что находится на Проспекте Мира, 35. Там продавцы уже в вежливой форме сказали, что данной модели в их магазине нет, и один из сотрудников магазина по секрету сказал, что телефон «Bravis» вообще не стоит покупать, так как 8 из 10 телефонов данной модели почти сразу же оказываются в сервисном центре. А их владельцы только и делают, что тратятся на ремонт…

В тоже время на популярном всеукраинском сайте, где продают различную технику у этого смартфона довольно неплохие отзывы от уже купивших его.

Почему в «Фокстроте» на Рокоссовского случился данный конфликт, никто объяснить не может. Сергей считает, что если бы телефоны были проданы, продавец должна была сразу уведомить, или указать о продаже на ценнике. А сообщила она это лишь после долгой беседы с руководством магазина, которое при этом себя никак не идентифицировало.

Парни так и остались без покупки, пожелали лишь персоналу «Фокстрота» быть более внимательными к своим клиентам.

Информация о той самой акции

http://www.foxtrot.com.ua/ru/shop/mobilnye_telefony_bravis_omega-black.html

Час міняти старе на нове! Принось старий телефон, то купуй новий смартфон зі знижкою до 20%.

*За умовами акції, покупцю, що пред’явить продавцю-консультанту магазину ТМ «Фокстрот техніка для дому» свій мобільний телефон, надається право отримати знижку розміром до 20% на придбання акційного мобільного телефону в мережі магазинів ТМ «Фокстрот техніка для дому».

P.S. Ребята, что обратились к корреспондентам Gorod.cn.ua, как оказалось таки приобрели желаемый смартфон за 2499 грн с чехлом, в одном из магазинов ТРЦ "Голливуд". Перед покупкой они уточнили у девушки-продавца, каковы у них правила продажи. На что последняя ответила:  Я обязана снять телефон с витрины, если он один остался в продаже и отложить, иначе меня оштрафуют и наругают".

P.P.S. Сайт Gorod.cn.ua готов предоставить возможность магазину "Фокстрот" прокомментировать данный инцидент на страницах портала.

Читайте также:

Хочете отримувати головне в месенджер? Підписуйтеся на наш Telegram.

Додати в: