Мобильная версия сайтаНине Литвин в магазине продали б/у телефон под видом нового (видео)
Клиент не всегда прав. В Чернигове пенсионерка попыталась обменять купленный в магазине мобильный телефон, модель не устроила. И хотя по Закону о защите прав потребителя продавцы обязаны были заменить товар, женщина так и не добилась своего. Почему? Разбирался Николай Антофийчук.
Пенсионерка из Чернигова Нина Литвин в конце октября купила мобильный телефон в магазине. Из-за проблем со слухом решила его поменять на другой, погромче. Кроме того женщина обнаружила в памяти аппарата фото незнакомого мужчины, в майке, на кухне.
Нина Литвин принесла все в идеальном состоянии, но несмотря на это, в магазине отказались принять телефон назад.
Нина Литвин: Она прибежала, выхватила телефон у меня из рук. Сказала, что на него уже было 2 звонка и ни о каком обмене речи быть не может.
Нина Викторовна в недоумении: как телефон мог износится от двух звонков? Заявлении у пенсионерки в торговой точке так и не взяли. Комментировать нам ситуацию отказались наотрез. Эксперты пояснили «Событиям»: даже если аппаратом пользовались несколько дней – это не делает его негодным товаром.
Юрий Иванченко, эксперт сервисного центра: Они дают на него гарантию 1 год не просто так. В любом случае он должен работать. Все сводится к тому, что идет на усмотрение магазина – идет он на встречу клиенту либо не идет.
Мастера говорят, что в их практике часто встречаются, купленные в магазине и на первый взгляд новые мобилки, но со старыми запчастями. Большие торговые сети тоже были в этом замечены.
Юрист Анатолий Шестаков убежден: магазин должен был принять телефон назад.
Пока Нина Ивановна оббивала пороги магазина законный срок замены покупки истек. Пенсионерка обратилась в полицию, но и оттуда ответа пока не дождалась.
Сюжет телеканал «Украина», события
Хочете отримувати головне в месенджер? Підписуйтеся на наш
Telegram.
Теги: пенсионерка, мобильный телефон, потребители
Добавить в:
Новостные разделы
Экспорт новостей
