Скандал с «Черниговгазом»: дойдет ли дело до суда?

На минувшей неделе в адрес сайта gorod.cn.ua поступило письмо от возмущенной жительницы Чернигова, в котором она описывала ситуацию, сложившуюся с оплатой счетов за газ после многократного повышения тарифов за «голубое топливо».

«Добрый день.
Пришлось вчера стать свидетелем, как нечестно работает компания «Черниговгаз». Пришли платежки за газ за март месяц и люди оплатили их в апреле еще по старым тарифам. Разносят квитанции с 10 по 15 число. Как выяснилось по договору пользования (он, конечно, есть не у всех) оплату должны производить до 10 числа следующего месяца, за который производится оплата. А так как квитанции приносят уже после 10 числа, то сумма, оплаченная в апреле, уже идет как долг за март и ее плюсуют к сумме за апрель. Раньше проблем не было, т.к. тариф был одинаковый и это не и ощущалось...
Не было бы проблемы, если бы в апреле в несколько раз не изменились тарифы. И сумма за март плюс сумма за апрель у некоторых просто огромная. У некоторый по 2000 грн...для пенсионера сумма неподъемная...Сразу возникает вопрос, служба «Горгаза» это делает намеренно, разнося квитанции позже срока, когда нужно оплачивать счета...По поводу передачи показаний это вообще отдельная тема.. туда дозвониться вообще невозможно...На квитанция когда указываешь показания, они их не берут во внимание, только нужно передавать по телефону...
Спасибо, если не оставите без внимания и передадите на доработку для написания статьи».

Позиция ПАО «Черниговгаз»
Письмо читательницы мы переслали в ПАО «Черниговгаз» и получили следующий комментарий:

"Відносини між газопостачальними підприємствами, газорозподільними підприємствами та фізичними особами (населенням) – споживачами природного газу регулюються Правилами надання населенню послуг з газопостачання, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 09.12.1999р. № 2246 зі змінами (надалі Правила).

Проведение начисления за показания бытового счетчика газа, которые зафиксированы представителем газоснабжению предприятия или принятые от потребителя в телефонном режиме или другим способом в текущем календарном месяце, осуществляется в соответствии с действующими тарифами, в котором данные показатели зафиксированы. Если данные показатели были зафиксированы или переданы, то их оплата по тарифам, которые действовали на момент фиксации показателей, возможна, независимо от оплаты до 10 числа или после.

Если фактические показания счетчиков газа не передавались в ПАО «Черниговгаз» и потребитель самостоятельно указал их в платежном документе, и оплатил эту квитанцию после 10 числа следующего месяца, то есть за пределами расчетного периода и на время действия Постановления НКРЭ № 583 от 03.03.2015 г. – в таком случае начисления за потребленный природный газ были проведены уже по ценам, действующим с 01 апреля 2015 года.

То есть, оплата газа за март, которая осуществлялась потребителем после 10 апреля с фиксацией фактических показаний счетчика в квитанции, уже проводилась не по цене марта, а по цене апреля. Поэтому в майских квитанциях за апрель был произведен перерасчет фактически потребленных кубометров по новой цене и оттуда возник долг.

Если потребитель не предоставляет в ПАО «Черниговгаз» данные по фактическим показаниям счетчика на конец месяца и поэтому они не зафиксированы газовым хозяйством, то в квитанции между предварительным и фактическим показаниям стоит «0» потребления, а в графе «Расчеты» указывается прогнозируемое потребление. Также прогнозируется оплата за полный месяц, если показания передавались не в последний день расчетного периода. Следует заметить, что потребители могут платить или сумму указанную в счете за полный календарный месяц, или самостоятельно определить размер платежа, исходя из своих показателей. Для этого в квитанции предусмотрено специальное пустое окошко. Как только «Облгаз» получит от потребителя реальные кубы, прогнозные сразу корректируются, и соответственно задолженность перечислится. При необходимости с потребителем подписывается акт сверки расчетов.

Разногласий между прогнозируемым начислением за полный календарный месяц и фактически-потребленным газом не возникнет, когда потребитель снимет и передаст показания счетчика газа на последний день отчетного месяца.

В отношении показаний счетчика газа, которые указываются потребителями в квитанциях, то эти показатели заносятся на личный счет потребителя при разнесении суммы оплат согласно электронным реестрам банков. Показатели счетчика газа могут быть не занесены на лицевой счет потребителя только в случае отсутствия показаний в электронном реестре банка. Поэтому, потребителям необходимо самостоятельно проконтролировать обязательное внесение счетчика кассиром банка или отделения связи в платежный документ (квитанцию), который выдается через кассовый аппарат».

У журналиста сайта – кардинально противоположная точка зрения!
Объяснения ПАО «Черниговгаз» основываются на том, что потребитель ОБЯЗАН передавать показания прибора учета в ПАО «Черниговгаз». Но эта позиция – ошибочна! «Правилами…», на которые ссылается «Черниговгаз», предусмотрено, что абонент только снимает показания счетчика. О том, что эти показания ОБЯЗАН кому-то передавать – ни в «Правилах…», ни в договоре на поставку газа – нет ни слова!



В «Правилах…» акцентируется внимание на то, что с 1 апреля порядок расчетов за газ изменен. И этот момент не должны были игнорировать работники ПАО «Черниговгаз». Фактически, в документе идет речь о фактически обязательном снятии контрольных показаний счетчиков работниками ПАО «Черниговгвз» по состоянию на 1 апреля 2015 года, что у большинства абонентов выполнено не было.



«Черниговгаз» обязан проводить контрольное снятие показаний приборов учета не реже, чем раз в шесть месяцев. Однако на практике такого не происходит. Максимум, это проверяют тех, кто отапливаетя газом, и то, один раз в году! - и этого не скрывают работники "Черниговгаз".



Кроме того, если учитывать тот факт, что абоненты обязаны рассчитаться за потребленные услуги до 10 числа месяца, следующего за расчетным (как утверждает поставщик газа), ПАО «Черниговгаз» обязано передавать счета на оплату до 10 числа каждого месяца с учетом дней, необходимых для оплаты (а не после 10 числа, как это происходит на практике).

Да, в «Черниговгазе» говорят о том, что можно рассчитываться и по книжкам. Но если предприятие установило порядок расчета по квитанциям и само создало условия, при которых расчет до 10 числа месяца невозможен – ответственность ложится только на предприятие.

К слову сказать, именно «Черниговгаз» ОБЯЗАН обеспечить всех расчетными книжками, если не может выставлять счета в установленные сроки.

Кроме того, Типовым договором о предоставлении населению услуг по газоснабжению, утвержденном в редакции постановления Кабинета Министров Украины от 2 марта 2015 № 74 предусматриваются сроки расчетов, персонально для абонентов, в зависимости от условий расчетов с каждым газоснабжающим предприятием.



Поскольку законодательно предусмотрено, что газоснабжение предоставляется потребителю на основании Договора, заключаемого им в соответствии с Типовым договором, утвержденным в установленном порядке, после изменений Типового договора, ПАО «Черниговгаз» обязано было перезаключить договора с абонентами!

Таким образом, мы считаем, что фактически, ПАО «Черниговгаз» искусственно создало ситуацию, в которой оказались жители Чернигова.

Что делать данной ситуации? (точка зрения журналиста)
Согласно «Правил…» неоплата за газ после 10 числа может быть чревата потребителю только получением предупреждения от «Черниговгаза» о возможном отключении услуги. Но требовать оплаты за газ, потребленный в марте по ценам апреля – предприятие не имеет никакого права!




Мы считаем, что фактически, абонент должен указать в квитанции объем газа, потребленный в марте и его стоимость, и объем газа, потребленный в апреле и его стоимость. И оплатить услуги газоснабжения по самостоятельно произведенным расчетам. Такой порядок целиком и полностью соответствует «Правилам…» и не будет являться каким-либо их нарушением, так как согласно типовому договору на поставку газа «потребитель самостоятельно рассчитывает сумму платежа исходя из фактических показаний счетчика, нормы потребления или величины плановых платежей, с учетом розничной цены на природный газ».

Если предприятие «Черниговгаз» несогласно с расчетами абонента, оно обязано подтвердить это контрольными показаниями, снятыми у абонента по состоянию на 1 апреля (которые, как мы уже говорили выше, работники предприятия на 1 апреля снимали далеко не у всех абонентов). Будет ли подавать в суд на абонентов ПАО «Черниговгаз» – мы не знаем. Но думаем, что такая затея негативно скажется на имидже компании, к которой у населения и без того много претензий.


То, что ПАО "Черниговгаз заявляет, что якобы абонентам, которые используют газ для отопления и которых не было дома на момент контрольного снятия показаний оставлялись уведомления с просьбой передать показания газа, не имеет никакого смысла, поскольку не существует документа, предусматривающего обязательную передачу показаний счетчика газа кому бы то ни было.

Но если абонент все же оплатил услуги газоснабжения за март по новым повышенным тарифам, мы считаем, что он фактически подтвердил факт потребления всего указанного в квитанции объема газа в апреле по новым ценам. Добиться перерасчета в таком случае, как нам кажется, будет практически невозможно!

Игорь Грищенко

 

Хочете отримувати головне в месенджер? Підписуйтеся на наш Telegram.

Додати в: