«Лис Микита» - нам вже 4 роки!

Понедельник, 23 Июня 2014 13:46 | Просмотров: 3836

ЦІКАВО. Днями магазину «Лис Микита» (що по вул. Гетьмана Полуботка,28) виповнилось чотири роки. До свого дня народження колектив підійшов з вагомими здобутками: підвищилась ефективність роботи, значно збільшились продажі, розширився асортимент, склався і набрався професійності колектив, зросли прибутки.

А досяг колектив цього завдяки працьовитості, сумлінності у роботі, а ще – досвіду завідуючої магазином – Тетяни Анатоліївни Костюченко.

Розпочали з «медогляду» ситуації – вияву і ліквідації проблем, що гальмують розвиток. Позбулись товарів, що слабо продавались, «залежувались» на полицях, додали якіснішої і «цікавішої» продукції, викорінили байдужість у ставленні до покупців (навіть замінили окремих продавців), налагодили оперативне постачання, навчилися «прогнозувати» замовлення і продажі (особливо у передсвяткові дні), вивчили смаки своїх покупців. Багато часу пішло на моніторинг цін, вивчення попиту, розмови з покупцями, удосконалення роботи кожного працівника. Не пом´якшували проблеми, а швидко їх ліквідовували. Звичайно, відрізняли дрібні негаразди від тих, що заважають продажам, знаючи, що ліквідація простої (на перший погляд) проблеми «розчищає» шлях до одержання прибутку.

Важливим моментом поліпшення продажів стало посилення мотивації праці, адже працівники магазину прагнуть не лише знайти гарне місце роботи, але й закласти основи свого довгострокового процвітання. Подавці проводять на роботі стільки часу, що магазин став для них другою домівкою. А щоб у ній було затишно, комфортно, панували доброзичливість і порозуміння, потурбувалось керівництво компанії та завідуюча магазином. Навчання продавців, проведення презентацій і дегустацій товару, зустрічі з територіальними представниками по продажах (тої чи іншої торгової марки), своєчасна зарплата, відпустки у літній період – ось далеко не повний перелік заходів, що були запровадженні. При цьому враховувались особистісні якості кожного працівника, його уподобання, рівень відповідальності, сумлінності. Торговий зал був розбитий на сектори (відділи) і закріплений за кожним продавцем. Підсиленню мотивації роботи також сприяють премії, грамоти, підвищення на посаді.

Працівники магазину, у свою чергу,намагаються «знайти ключ» до серця кожного покупця: вміють налагоджувати стосунки, обізнано і доброзичливо робити поради, проявляють ввічливість, турботу і повагу. Серед кращих – Людмила Сова, Людмила Гамза, Андрій Величко, Вікторія Купріянова.

За цей час вдалося створити оптимальну організаційну структуру: сформувався постійний колектив людей з різними талантами, але, які здатні вчитись і змінюватись на ще краще. І головне – наші дівчата-продавці мають професійного наставника – Тетяну Анатоліївну. Працьовита, досвідчена, мудра, по-материнськи добра, вона користується повагою у підлеглих і буквально «заряджає» колектив позитивною енергією, висококваліфікованим стилем роботи. Відчуваючи постійну любов і підтримку завідуючої, дівчата-продавці відповідають сумлінною роботою, дисциплінованістю,оперативністю у виконанні завдань, повагою і шаною.
Ну а попереду ще багато планів – розширення магазину, корекція асортименту, додавання екологічно чистих продуктів, ріст прибутків і, звичайно, радість і благополуччя у колективі і в кожного зокрема.

За останній рік колектив магазину «Лис Микита»
- збільшив асортимент на 16%;
- відкорегував асортимент на 30%;
- наростив прибуток на 15%;
- устаткував колектив і поліпшив мікроклімат взаємин;
- набув досвіду і професійності;
- кількість постійних покупців зросла на 17%;
- поліпшив якість та ефективність роботи (ефективність роботи кожного зросла, в середньому, на 14%);
- запровадив додаткові послуги: розрахунки за банківськими карточками, оплата за комунальні послуги, поповнення оплати за розмову по мобільних телефонах тощо;
- точніше робляться замовлення і передбачуваніше – продажі;
- провів 11 презентацій і дегустацій продукції;
- урізноманітнив асортимент рошенівських тортів, кондитерських виробів (печива, шоколаду), чаїв, снекової продукції (італійських сухариків, німецьких чіпсів), соків, кави, тушонки та інш.

Gorod.cn.ua