Получатели субсидии Деснянского района возмущены правилами приема посетителей

Уже несколько дней под зданием на ул.Шевченко, 44, где расположено Управление соцзащиты населения Деснянского района департамента соцполитики Черниговского горсовета творится нечто невообразимое. Десятки пожилых людей, а именно они, - основные получатели льгот от государства вынуждены толпится на крыльце без права зайти внутрь помещения. Прием ведется через пластиковую дверь, в узком тамбуре площадью 1 метр квадратный. Там же вывесили необходимые бланки для заполнения информации на субсидию, внизу стоит ничем не прикрытая коробка, в которую люди бросают свою корреспонденцию с указанием персональных данных.

Заполнять бланки при этом можно либо на крыльце на улице, где стоит 2 стола и стулья либо пройти к соседней двери Управления соцзащиты, где ведется прием граждан, которым положены различные льготы (инвалиды, участники боевых действий, сироты и т.д.). Возле этого отдела тоже стоит деревянный стол и стул, над столом — кнопка вызова. Льготников днем 27 октября было намного меньше, чем получателей субсидий и на этой двери прием ведется относительно спокойно, а служащие выходят к посетителям и в тамбур и на улицу, чтобы принять документы или разъяснить определенные вопросы.

















На дверях висят распечатки с информацией о том, что в связи с ухудшением по заболеваемости на COVID-19 и пребыванием Чернигова в «красной зоне», карантин и увеличение количества заболевших сотрудников в Управлении прием документов будет осуществятся в телефонном режиме или по электронной почте. Заявления, ходатайства и предложения можно оставлять с указанием контактного телефона в в ящике с указанием контактного номера телефона.

На вопросы нашего корреспондента, люди отвечали охотно, но представиться не захотели.
Одна из посетительниц говорила, что причина визита в отдел субсидий — наличие у нее лишней жилой площади, которая по нормам действующего законодательства составляет 48,87 м2 на семью из одного человека и в последние несколько лет менялась в сторону уменьшения.
- Дозвониться не смогла сюда, пришлось идти, - рассказывает пенсионерка Любовь Ивановна. Ко мне в прошлом году приходил инспектор для анализа жилищных условий.

- А у меня другая ситуация, подключается еще одна посетительница, - умер муж, соответственно теперь доход семьи другой, я осталась одна со своей пенсией и надо заново все переоформлять. Знакомые тоже столкнулись с ситуацией переоформления так как производили продажу и приобретения жилья.

- Но, знаете дело даже не в очереди, - внутри же есть холл, поставьте 2 стола ближе к этой двери, через которую прием ведут и запускайте внутрь хотя бы по 2 человека. А то она в дверях спрашивает информацию, а потом идет через все помещение к компьютеру, смотрит там информацию и говорит результат. А это все время и нервирует, - возмущаются люди. Насколько же надо не любить людей и своих сотрудников, чтобы так отвратительно организовать прием.

Между тем одна из сотрудниц, которая ведет общается с посетителям через приоткрытую дверь сообщает, что в их отделе 20 человек на больничном и у некоторых коронавирус, а также просит не снимать происходящее на видео.






- Предварительной записи в этом году нет, по электронке я отправить свои документы не смогла, целый день пыталась через сайт, - добавляет молодая девушка в теплой куртке с хвостом из длинных светлых волос. - И вообще такие ситуации бывают, что удаленно решить вопрос никак. Я вот приходила в прошлом году, тут бабушка плакала, что ей отменили субсидию, так как у них по базе шло, что ее внуку, который учится в техникуме назначили опекуна и что на него кто-то получает деньги. Не знаю, чем там дело закончилось, но по телефону далеко не каждый вопрос можно решить.

Максименко Валентина Михайловна начальница вышеуказанного Управления прокомментировала сложившуюся ситуацию с приемом людей фактически на улице:

- Мы закрылись с понедельника 26 октября. В пятницу для себя приняли такое решение, что если с понедельника новые люди уходят на больничный то мы должны закрыться для прием посетителей внутрь. У нас сложилась ситуация, что есть отделы в которых числится 10 человек работников, а из них лишь трое сидят на работе да и то в полубольном состоянии.

- В отделе соцпомощи и субсидий большая половина людей на больничном. Тесты за счет государства не делают, а они стоят немалых денег и за свой счет при наших зарплатах сделать тесты смогли лишь несколько человек — и у всех них подтвержден коронавирус. Остальным, кто находится на больничном семейные врачи говорят: «дышать еще можете, вот и не паникуйте».

- Поэтому, дабы не подвергать риску как наших посетителей и оставшихся сотрудников мы приняли решение закрыть прием внутри помещения, так как в ином случае если заболеют все — мы не сможем начислять субсидии даже в автоматическом режиме. Я уже много раз говорила как людям, что стоят сейчас перед нашим Управлением на улице и на телевидение наша Ирина Петровна Марчук из Управления Новозаводского района выступала и просили: не приходите, не создавайте лишние столпотворения. Министерство с января месяца вообще уже вводит подачу заявлений исключительно в электронной форме или обычной почтой.

- Хочется донести до людей, что ситуация с заболеванием в нашем Управлении на сегодняшний день — очень плохая. Я сижу, еле дышу, два моих зама — на больничном, а если уйду на больничный я — ни у кого права подписи не останется.
- 90% людей, которые к нам в этом период приходят — им вообще приходить не надо, они получат свою справку по почте. Но с пожилыми людьми в этом плане сложно — они привыкли приходить лично, чтобы удостовериться, привычка. Через 5 дней им все на почту придут квитанции и они в них все увидят, все им уже начислена субсидия за октябрь, какой смысл сейчас приходить?

- Что будет дальше я не знаю, больничные более чем на 2 недели не дают. У нас одна сотрудница, которая вышла на работу — у нее кашель, температура до сих пор скачет, был коронавирус, то 36.8 до 37.4 и лечащий врач сказал, что это будет продолжаться еще примерно месяц. Поэтому, поймите, нам сейчас лишние контакты с посетителями не нужны, из одного только отдела соцпомощи и субсидий где числится 34 человека на больничный ушли 20 человек. Из 10 социальных инспекторов в штате — 3 на работе, 7 — на больничном, 2 из них сделали тест на коронавирус и прислали эти справки нам. Делали тесты за свой счет, так как несмотря на симптоматику коронавируса им врачи говорили просто полоскать горло. Если завтра уйдут за свой счет те сотрудники, которые остались, но боятся заболеть и потом заразить свои семьи, то никаких субсидий вообще никто не получит даже в автоматическом режиме.

Gorod.cn.ua

Хочете отримувати головне в месенджер? Підписуйтеся на наш Telegram.

Додати в: