22 тисячі дзвінків до міського контакт-центру за 2 місяці. На що скаржаться чернігівці? (відео)

Добавить новость

Среда, 20 Марта 2019 15:07  |  Просмотров: 2326

22 тисячі чернігівців звернулись до міського контакт-центру лише за 2 місяці 2019 року. Тут допомагають вирішити питання, починаючи від аварійних ситуацій з каналізацією, закінчуючи прибиранням міста.



На сьогодні центр співпрацює як з приватними обслуговуючими компаніями, так і з комунальними підприємствами. Всього договорів про співпрацю підписали 52 організації.

Контакт-центр працює з літа 2016 року.

Оператори приймають звернення цілодобово. Алгоритм роботи виглядає так: прийом звернення, передача на виконання відповідним службам міста, далі виконання самої роботи, згодом йде перевірка і закриття звернення.

Робота оператора колл-центру не з легких. Олена Глазова вже 3 роки тут працює. Головне, каже, не відповідати агресією на агресію.

Вкотре керівниця контракт-центру закликає чернігівців одразу повідомляти про проблеми, які виникли у сфері обслуговування міста до колл-центру.

Оксана Дубровна, начальниця відділу по роботі з населенням: «Если у вас есть какие-то замечания, желание что-то исправить, Фейсбук Фейсбуком, но, пожалуйста, звоните в колл-центр по номеру телефона 0-800-50-93-50. Операторы обязательно примут ваше обращен и по факту выполнения всегда вам перезвонят».

Сюжет телеканалу «Дитинець»

Хочете отримувати головне в месенджер? Підписуйтеся на наш Telegram.

Добавить в: