Осторожно: черви добрались и до хлеба!

В редакцию обратилась жительница Чернигова, уверявшая нас, что в одном из магазинов города она купила хлеб… с червями.

По телефону Валентина Степановна вкратце рассказала о том, что вот уже второй раз подряд в одном и том же магазине она покупает хлеб… с червями. По правде говоря, мы поначалу не поверили! Но, чтобы не быть голословной, женщина пригласила журналистов лично посмотреть на этот хлеб и пройти с ней в управление по защите прав потребителей.

Читательница ждала нас возле здания Управления по делам защиты прав потребителей, где мы договорились о встрече. Первое, что бросилось в глаза: нас встретила аккуратная, ухоженная женщина — о таких обычно говорят «аккуратистка до мозга костей». И это несмотря на свои довольно-таки почтенные годы — Валентине Степановне семьдесят два! Присев на лавочку, она со словами: «Боюсь, чтобы черви по всей квартире не разлезлись!» извлекла из сумки завернутый в три чистеньких кулечка хлеб — «Дарницкий» подовый*. А пока мы рассматривали червяков, оккупировавших недавно начатые полбуханки, женщина поделилась своим горем:

— Я хлеб покупаю с вечера, поскольку свежий не ем. Все началось с того, что вечером 9 августа, во вторник, я приобрела целую буханку хлеба. Как называется хлеб, точно не скажу. На следующий день я эту буханку разрезала, смотрю — что-то из нее сыплется. Я поначалу даже как-то не придала этому значения, подумала — крошки. Даже успела съесть кусочек хлеба. А когда второй раз отрезала, присмотрелась: да не крошки это вовсе, а черви, да еще и шевелятся! Разрезала дальше — а там, в ячейках, тоже сидят черви. Чек я не сохранила, поэтому идти куда-то жаловаться сочла бессмысленным — только нервы себе вытреплешь!

Выбросила хлеб — и все! Ночью мне было плохо. Были все признаки отравления. А какой организм сможет принять такую гадость?!

Пошла в этот же магазин уже 10 августа, в среду, и купила в 17.24 полбуханки «Дарницкого» — кушать-то нужно! Поскольку я плохо вижу, то мне еще какая-то женщина помогла выбрать приличный на вид хлеб. Утром 11-го я достала хлеб из хлебницы, отрезала, смотрю: опять что-то высыпалось! Я даже лупу взяла, присмотрелась — опять черви! Но в этот раз я хоть чек сохранила… Хлеб покупала в кулечках магазина.

Красиво отшили

В управлении по делам защиты прав потребителей нужного нам специалиста мы не застали — он был на выезде. А те сотрудники управления, что остались, взглянув на хлеб и увидев там червей, сразу же порекомендовали обратиться в городскую СЭС: мол, это их забота — разбираться в таких делах.

При этом специалисты управления выразили предположение, что, скорее всего, хлеб обсеян пищевой молью, а ползающие черви — это ее личинки. А случиться такое могло исключительно за пределами предприятия-производителя, поскольку хлеб в условиях хлебозавода проходит термическую обработку. Значит, виноватого нужно искать или там, где хлеб реализуют, или там, где хранят. Вот вам и вся помощь — консультация!

Мы — не скорая помощь!

В городской СЭС — тоже свои порядки. Здесь сразу предупреждают, что санстанция — не скорая помощь, и по первому сигналу бежать и разбираться, что и где не так, они не обязаны. Если у вас есть претензии, то, прежде всего, нужно изложить их в официальном заявлении. Далее, для того, чтобы дело по вашему вопросу пошло в ход, согласно существующему законодательству, ваше заявление должны завизировать несколько должностных лиц.

При этом сотрудники санстанции предупреждают, что на это может уйти несколько дней. И только в экстренных случаях (например, отравление) санстанция реагирует срочно! При этом сотрудники санстанции уверяют, что они работают строго по инструкции. Никто с законом и не спорит. Но напрягает иное: как мы убедились, закон писан только на бумаге — в городской СЭС свои порядки.

Пока специалисты отдела гигиены питания рассматривали червячков в принесенном нами хлебе и делали предположения о несоблюдении санитарных норм именно при реализации и хранении хлеба, тут же при нас и. о. заведующей названным отделом Ирина Дегтярева принялась мило ворковать по личному мобильнику с заведующей магазином, где этот самый хлеб приобретался. «Так что делать?

Она говорит, что хлеб хранила в хлебнице. Пусть пишет заявление, да?» — консультировалась Дегтярева у заведующей магазином. По тону доносившегося разговора смеем предположить, кто у кого «золотая рыбка на посылках».

При таком раскладе вещей наша героиня, которая уверена в том, что черви в хлеб проникли не в ее хлебнице, уже и не надеется на то, что виновных найдут. Тем не менее свое заявление с просьбой рассмотреть ее случай она в приемной городской СЭС зарегистрировала. И пока 72-летняя Валентина Степановна излагала свои мысли на бумаге, некоторые сотрудницы СЭС не сочли за бестактность поторопить ее: «Ну что там уже такое можно писать? Таких у нас посетителей еще не было!»

В этой истории осталось подождать всего десять дней, чтобы найти виноватых… Надеемся, что десять дней этого года. Пока же, судя по реакции санстанции, можно констатировать одно: спасение покупателей от червячков, жучков, всякой гнили и плесени — дело рук самих покупателей. А скажите, кому из вас не приходилось покупать просроченные консервы, прелую крупу, тухлую рыбу или тех же червяков в конфетах или печенье? Теперь к этому перечню добавился еще и хлеб…

• Пока идет разбирательство, название торговой точки и хлебозавода не афишируем.

Ульяна Ковальчук, еженедельник «Семь дней», №33 (510)

Хочете отримувати головне в месенджер? Підписуйтеся на наш Telegram.